| OFFICE MAX, SERVICIO LENTO Y ADEMÁS PAYASO!! |
| ►Quise aprovechar los días de descanso que tuvimos en la revista que dirijo para realizar una serie de cambios en la oficina que incluían el mobiliario, por esa razón le pedí a mi esposo que me acompañara al Office Max.
Estuvimos revisando los muebles y pregunté por el precio de un escritorio. Esperamos casi una hora para que nos respondieran y no conformes con eso tuvimos que esperar otro buen rato para que marcaran los muebles que nos íbamos a llevar pues para agravar la situación, no tenían los códigos.
El plan era que mi marido se llevara los muebles en la Pick up, pero ante la lentitud y desinterés de los empleados decidimos sólo llevarnos el escritorio que si tenía código, al fin y al cabo yo podía regresar por los demás otro día.
A la semana regresé, el ambiente en la tienda era el mismo: vendedores buscando algún pretexto para no atenderme y otros de ellos entreteniéndose en el internet de las computadoras que tienen ahí.
Como no me atendieron, de nuevo me retiré sin escritorios.
Justo un día antes de regresar a las labores en la revista y con la presión de que tendría nuevo personal, fui otra vez al Oficce Max, pensando que la historia sería diferente esta vez, pero no fue así.
Como ya sabía el precio de los escritorios, le pedí 2 al primer empleado que vi, quien resultó ser un joven de lentes, gafete de subgerente, un marcado acento sureño y quien pareció dudar de mi capacidad para cubrir el monto del producto, pues lo primero que hizo fue decirme el precio de los escritorios por unidad. Ya sé, me voy a llevar 2, le contesté.
El fulano me dijo: “permítame un momento”. Y a continuación la respectiva espera de 30 minutos, mínimo. Hasta que por fin veo la cara del "subgerente" quien lo único que hizo fue lanzar una mirada a uno de sus subordinados y retirarse de la escena.
Este nuevo empleado, quien parece conocer todos los códigos de comunicación que utilizan al interior del Office Max, se acercó a mi y me dijo que no tenían unidades en existencia!!. No saben el coraje que me dio recibir esta noticia.
Pensando en resolver mis necesidades, le pedí que me vendiera el que estaba en exhibición, y me contesta con un rotundo “no se puede”.
Para entonces mi nivel de tolerancia ya iba en menos cero. Di la media vuelta y antes de salir pregunté a otro empleado en dónde podía poner una queja. El muchacho se portó bien conmigo fue amable y me dijo que sí me podían vender el escritorio de exhibición.
Parecía que las cosas adoptaban un curso “normal”, el muchacho me llevó a la caja, pero a la hora de pagar la señorita me dice: “Ayyy, espéreme tantito, es que no hay código”
No es posible!!!!!!!!!!!!!
Hoy, ya tenemos escritorios nuevos (pero no son de Oficce Max).
Uno podría pensar que si una empresa tarda tanto en llegar a una ciudad, como sucedió aquí en Hermosillo con Oficce Max, es posible que sea por la rigurosa capacitación que ofrecen a su personal, pero definitivamente no es así, al menos no en el caso de Oficce Max. |
| 2007-10-24 |
| Irisdea |
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Resulta preocupante que una empresa que se jacta de tener presencia a nivel nacional, no tenga el nivel de calidad que se requiere. Te comento que me pasó algo semejante en la ciudad de México, una pésima atención del personal, la tienda rayaba en lo sucio, sin que nadie te atendiera, y productos que no tienen los códigos y te hacen esperar un buen rato sin que nadie te te informes y se acerque a preguntarte que se ofrece. La verdad, no es recomendable acudir a este tipo de tiendas donde no existe una preocupación de vender sus productos. Vale la pena mencionar que el perfil de los trabajadores de esas tiendas raya en lo descortés y faltos de buenas maneras para atender a los clientes, no te responden ni el saludo y además no saben ni lo que están vendiendo. Respuetuosamente se les sugiere a las áreas de de ventas y atención al cliente que tomen capacitación, porque su trabajo deja mucho que desear. Todas las papeleras excepto office max, que al parecer tiene como política no vender los productos que anuncia.
luis López: No se deja
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