| ►Ayer por la mañana (16 de enero de 2008) llamé al Servicio de Atención al Cliente de Infinitum para solicitar asistencia técnica para conectarme de forma inalámbrica.
Me contestó una chica (no recuerdo su nombre), después de una sarta de sugerencias incoherentes incluso para mí (que no soy experto en computación), le solicité que me diera su nombre, pues su trato cada vez era peor, más grosero y no me ayudaba en nada. Me respondió que no me lo iba a dar hasta que terminara la llamada. Me dijo a lo largo de casi 20 minutos de llamada, una, que mandara componer mi compu porque era la que no servía; después se desdijo y me sugirió que le quitara la tarjeta al módem interno... ¿para qué? No sé. No me dijo.
Al final me sugirió que me conectara con el cable (al módem) porque mi computadora de plano no servía. La verdad no aguanté más y le colgué a la chica, ya que me había fastidiado su ineptitud y forma ruda de atender a los clientes.
Ahora me encuentro en proceso de poner una queja formal ante Telmex sobre esta empleada que, la verdad ya no necesita empañar más su imagen. Espero que no me hagan caso, si no, volveré a escribir aquí para desquitar mi coraje de forma pacífica. |
| Trabajadores de Infinitum MAAAAL |
| Fecha: 2008-01-17 |
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