| ►Fui a Telnor, subsidiaria de Telmex en Tijuana, para realizar el cambio de domicilio de mi servicio telefónico, pero el retraso de atención fue de 12 días!!
A nadie de las personas que trabajan ahi les importó mi urgencia por contar con el servicio, ni a técnicos ni a empleados de atención al cliente.
Cuando por fin una tipita se dignó a atenderme me informó que la operación se realizaría de cinco a 10 días habiles, al cabo de ese tiempo nadie se presentó.
Reclamé en tres ocasiones para ver si así mostraban un poco de interés en su trabajo, pero lo único que conseguí fue que la telefonista dejara al descubierto su poca educación y nula vocación de servicio.
Mi esposo también se puso en contacto con ellos y le dijeron que debido al número de servicios digitales contrarados, el plazo de servicio era de 10 a 12 días. El técnico se presentó al día 14.
Es deplorablke que empresas como Telmex hagan eso con sus clientes y no eduquen a quienes trabajan para ellos. El trato al usuario es nefasto, no deberían adoptar esas actitudes sólo porque se saben un monopolio. |
| LOS RETRASOS EN EL SERVICIO |
| Fecha: 2008-01-02 |
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