| ►Mexicana de Aviación debe de poner más atención en la capacitación que se le da a sus empleados para tratar a sus clientes. No tienen idea de qué deben hacer si se reclama algo. La empresa canceló mi vuelo de Cancún a Ciudad de México y me dieron un voucher en donde se decía claramente que debían devolverme mi dinero. Después de una semana de reclamar en la oficina de Santa Fe no me resolvían nada. Intenté por teléfono y tampoco, al final la señorita que me atendía de plano me colgó cuando le pedí su nombre. ¿Pueden creerlo? No es posible que Mexicana no cuente con empleados con el nivel que, se supone, deberían de tener. |
| Suspende vuelo pero no paga. |
| Fecha: 2007-12-27 |
|
