Miercoles 03 de Diciembre de 2008  


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LAS TEDIOSIDADES DE NEXTEL PARA RENOVAR EQUIPOS
►Soy cliente desde hace más de siete años de Nextel y a la fecha ofrecen un mal servicio. Hace tiempo llamé para renovar mis equipos, me dijeron que había un tiempo de espera de tres meses por eso mi llamada fue atendida hasta noviembre, Sin embargo no tuvieron la gentileza de ponerse en contacto conmigo. Pero, además es un proceso muy tedioso porque tarda hasta 35 minutos para que alguien conteste el conmutador y nos comunique al área de renovación de contratos. Y ya que se realiza los ejecutivos desconocen por completo acerca de los nuevos planes y aparatos (en especial del servicio Black berry). Al enfrentar todos estos problemas, dirigí un correo al departamento de quejas y sugerencias, sin embargo no he recibido respuesta. Es una pena tener que trata r con Nextel, ya que suservicio de radio-comunicación es el único.
2007-12-27
Igal

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Comentarios

Nextel de México tiene un pesimo servicio en la renovacion de equipos, soy cliente de nextel desde hace 3 años, acabo de renovar mis planes, y sorpresa, tengo que esperar 62 dias hábiles como plazo maximo, para que se pongan en contacto conmigo y me digan que equipo requiero y lo mas importante cuando me lo entregan. estamos hablando de un promedio de 3 meses, a la fecha llevo dos meses , cuando marco al 611, me dicen que apenas llevo 42 dias que tengo que esperar. osea que aguante que siga con mis aparatos viejos y pasados de moda con antiguedad de mas de 2 años. Felicidades Nextel te quedo grande el caballo.pensar que con otras compañias tardas no más de 40 minutos en renovar y salir con tus nuevos aparatos de telefonos.
Miguel A: No se deja

PESIMO SERVICIO DE NEXTEL EN CAMBIO DE EQUIPOS, Coincido con las opiniones anteriores, a diferencia que a mi me piden dinero (moche) un ejecutivo, para agilizar el tramite y no tener que esperar los 62 días hábiles para la entrega del nuevo equipo, estoy decepcionada
Mercedes A: No se deja

Probá hacer tu queja en en www.lafuerzadelcliente.org. Es gratuito y ellos se ponen en contacto con la empresa.
Fernando: No se deja

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Fernando: No se deja
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