Miercoles 03 de Diciembre de 2008  


"Sería ilegal si no fuera porque lo autoriza la ley." BioXD.

 






Por una cultura de la queja

 
     
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►Soy cliente desde hace más de siete años de Nextel y a la fecha ofrecen un mal servicio. Hace tiempo llamé para renovar mis equipos, me dijeron que había un tiempo de espera de tres meses por eso mi llamada fue atendida hasta noviembre, Sin embargo no tuvieron la gentileza de ponerse en contacto conmigo. Pero, además es un proceso muy tedioso porque tarda hasta 35 minutos para que alguien conteste el conmutador y nos comunique al área de renovación de contratos. Y ya que se realiza los ejecutivos desconocen por completo acerca de los nuevos planes y aparatos (en especial del servicio Black berry). Al enfrentar todos estos problemas, dirigí un correo al departamento de quejas y sugerencias, sin embargo no he recibido respuesta. Es una pena tener que trata r con Nextel, ya que suservicio de radio-comunicación es el único.
LAS TEDIOSIDADES DE NEXTEL PARA RENOVAR EQUIPOS
Fecha: 2007-12-27

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